Sebelum proses, pastikan database server active dan berjalan
cara paling mudah untuk menyelesaikan masalah ini adalah restore mailbox database ke versi sebelumnya.
step nya adalah sebagai berikut :

  1. ssh ke server
  2. masuk folder “/home/<cpanel_user>/etc/<domain>/
  3. rename file <email_user>.rcube.db ke <email_user>.rcube.db.bak atau move file keluar dari folder
  4. rename <email_user>.rcube.db.<number_stamp> ke <email_user>.rcube.db
  5. akses ke email yang bermasalah tadi.